Задать вопрос

Вопрос / Ответ

     

ДОСТАВКА
Каковы сроки доставки заказа?

Срок доставки зависит от: вашего региона, выбранного способа доставки, наличия товара на складе в России. В среднем доставка заказа занимает до 4-х недель

Сколько стоит доставка?

Тарифы на доставку мебели до подъезда:

  1. Доставка мебели по Омску – 950 рублей;
  2. Доставка мебели за пределы Омска – 950 рублей +30 рублей за 1 км.;
  3. Доставка мебели внутри 3 транспортного кольца – 1900 рублей.
Доставка возможна по всей России?

В связи с большим спросом на товары, представленные в магазине, мы осуществляем доставку не только по Омску и области, но и в регионы России. 

Порядок оформления заказа и доставки:

  1. Вам необходимо выбрать понравившуюся модель;
  2. Свяжитесь с менеджерами магазина по телефонам  или отправьте онлайн запрос на сайте;
  3. Дождитесь подтверждения заказа и счета для оплаты;
  4. Оплатите счет, после чего ваш заказ будет исполнен и направлен в транспортную компанию.
Как ускорить доставку?

Подавляющее большинство представленных на нашем сайте позиций (примерно 85%) входит в складскую программу. Такие позиции помечены надписью "В наличии". Это значит что поставка будет осуществлена в течение 3-7 дней. При контакте с менеджером магазина Вы получите информацию о том в течении какого времени будет осуществлена доставка. Мебель которая имеет больший срок поставки отмечена на сайте надрисями "Под заказ", или "Срок поставки...".

ВОЗВРАТ ТОВАРА
В каких случаях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть любой купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения посылки. При этом должны быть выполнены следующие условия: товар не был в употреблении, сохранён товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка) и потребительские свойства товара, у вас есть квитанция об оплате посылки и вы заполнили бланк возврата, который прилагается к посылке. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 45 дней с момента получения посылки (или с момента наступления сезона для сезонных изделий).

В какие сроки можно вернуть товар?

Мы едва ли не единственная фирма-поставщик (а среди интернет-магазинов почти наверняка единственная) которая ввела процедуру проверки мебели перед отгрузкой. Т.е. мы выделили специальное помещение и людей, которые вскрывают практически каждую коробку перед отгрузкой. Это позволяет отсечь львиную долю бракованной мебели. Так же у нас работают профессиональные рестовраторы. Плюс к этому мы просто не работаем с поставщиками, которые не готовы идти на встречу покупателям в вопросах недопущения продажи бракованной мебели. Если в привезенной мебели все-таки обнаружатся недостатки, мы в минимально возможные сроки и за свой счет все заменим-исправим. 

Как правильно сделать возврат товара?

Да, мы дадим Вам цены как на другом сайте при условии, что тот сайт работающий и там реально можно заказать мебель. В интернете довольно часто встречаются "брошенные сайты" информация на которых не обновляется годами.

FAQ
Как приобрести каталог вашего товара?

В офисе организована услуга по цветной распечатке. Стоимость - 20 рублей/страница.

Как выбрать интернет магазин мебели?

При выборе интернет-магазина необходимо учесть несколько факторов. Возраст сайта, посещаемость, популярность, наличие офиса, репутацию и многое другое.

Насколько актуальны указанные на сайте цены?

Все указанные на нашем сайте цены верны. Вы купите мебель именно по этим ценам.

Как быстро я получу мебель после заказа?

Подавляющее большинство представленных на нашем сайте позиций (примерно 85%) входит в складскую программу. Такие позиции помечены надписью "В наличии". Это значит что поставка будет осуществлена в течение 3-7 дней. При контакте с менеджером магазина Вы получите информацию о том в течении какого времени будет осуществлена доставка. Мебель которая имеет больший срок поставки отмечена на сайте надрисями "Под заказ", или "Срок поставки...".

Как мне сделать заказ? Надо ли ехать в магазин или офис?

Если мебель входит в складскую программу (большинство мебели на нашем сайте) и Вы находитесь в Омске или областе, то ехать никуда не надо. Вы просто по телефону или электронной почте сообщаете что именно Вы хотели бы купить и куда это надо доставить. Оплачивать мебель Вы будете только после того как мы доставим Вам мебель. Если Вы заказываете нестандартную мебель, или мебель, которая поставляется под заказ, или Вы проживаете в регионе России, то мы вышлем Вам договор и квитанцию на оплату, которую можно оплатить в любом банке России.

Принимаете ли Вы оплату от юридических лиц?

Конечно. Мы вышлем договор и счет на оплату.

Как обезопасить себя от покупки дефектной мебели?

Мы, в отличии от подавляющего числа остальных интернет-магазинов, проверяем мебель перед отгрузкой, что позволяет предотвратить поставку бракованной мебели в подавляющем большинстве случаев. Почитать подробнее об этом можно здесь. Если же все-таки после поставки выявился брак, то мы приложим все усилия чтобы устранить проблему в кратчайшие сроки.

Где можно посмотреть-пощупать предлагаемую Вами мебель?

При нашем офисе работает выставочный зал, в котором представлены образцы мебели. Обычно представлены 1-2 предмета из популярных коллекций. Под фотографиями тех коллекций мебели, которые представлены в нашем выставочном зале стоит подпись "есть в выставочном зале".

Как узнать стоимость доставки в регион России?

Мы имеем достаточно большой опыт отправки мебели в регионы России. Это позволило нам вывести специальные формулы. Произвести рассчет можно в нашем калькуляторе. Перейти в калькулятор... 

Можно ли заказать мебель сейчас, а доставку сделать через 3-4 недели, когда закончится ремонт?

Да, такое возможно при 100% предоплате. Мы можем зарезервировать мебель для Вас и оставить в уголке на складе. Но лучше выбрать другой вариант т.к.мебель в упаковке занимает сравнительно мало места. Мы можем доставить ее сейчас, поставить в уголок Вашей квартиры, а сборку заказать после окончания ремонта. Этот вариант лучше потому, что Вы застрахованы от ошибок и пересортицы на складе. Будет крайне не приятная ситуация если склад по ошибке отгрузит предмет из оплаченного заказа, а замены не окажется в данный момент.

Почему в Вашем выставочном зале стоит только по 1 образцу от каждой коллекции, а не стоят спальни, гостиные и т.д. целиком? Ведь удобней выбирать, когда мебель представлена целиком.

Сейчас в нашем выставочном зале представлены образцы нескольких десятков мебельных коллекций. Учитывая то, что в некоторых коллекциях есть спальня, гостиная , кабинет и столовая, то попытка выставить все это полностью приведет к тому, что необходимая площадь сравняется или даже превысит площадь крупнейших торговых мебельных центров. А если так, то цена мебели у нас, сравняется с ценой таких торговых центров. Мы предлогаем другую философию продаж. Вы выбираете мебель по многочисленным и наиболее подробным фотографиям и если хотите убедиться в том, что понравившаяся мебель выглядит (в живую) как на картинке. Имеет тот же цвет, фактуру и качество исполнения. Вы можете приехать в наш выставочный зал и посмотреть образец. Таким образом, Вы получаете низкую цену как в интернет-магазине и уверенность в правильном выборе как в торговом центре.